Waymark · Eliminación de cuenta
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta de Waymark cuando quieras, desde la app o escribiéndonos. Aquí te explicamos cómo y qué se borra.
Antes de empezar: eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a Waymark Pro o Ultra. Cancélala primero en Google Play → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Waymark → Cancelar suscripción.
Si quieres conservar una copia, en la app ve a Perfil → Ajustes → Descargar mis datos antes de eliminar.
Desde la app
- Abre Waymark e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Ve a Perfil → Ajustes.
- En Tu cuenta y tus datos, toca Eliminar mi cuenta.
- Lee qué se borra, escribe ELIMINAR para confirmar y toca Eliminar cuenta.
La eliminación ocurre de inmediato. Al terminar, la app cierra tu sesión y borra todo lo que guardaba en el teléfono.
Sin la app
Si ya no tienes la app, escribe a contact@skyfoldlabs.io desde el correo de tu cuenta de Google con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Verificaremos que la solicitud viene del titular, eliminaremos la cuenta y te confirmaremos por correo en un máximo de 15 días hábiles.
Qué se elimina
- Tu cuenta de Waymark (nombre, correo, foto e identificador).
- Tus viajes en la nube, con sus días, actividades, reservas, gastos, listas y confirmaciones adjuntas.
- Tus lugares guardados y colecciones.
- Los grupos que creaste, con sus encuestas y gastos. De los grupos y viajes de otras personas sales automáticamente, y se retiran las invitaciones pendientes a tu correo.
- Tu perfil de creador, tu usuario (@) y los itinerarios que publicaste.
- Tu plan, tus compras registradas y tus contadores de uso.
- Los tokens de notificación de tus dispositivos.
- Todo lo que la app guardaba en tu teléfono.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Lo que agregaste a viajes o grupos de otras personas (por ejemplo, un gasto compartido) permanece en ellos, sin tu perfil, porque forma parte de sus cuentas.
- Las copias de seguridad técnicas, si existen, se sobrescriben en un máximo de 35 días.
- Los registros técnicos del servidor no contienen tu identificador ni tu contenido y se borran a los 30 días.
- Google Play conserva sus propios registros de pago según sus políticas.
Si usaste Waymark sin cuenta, tus datos solo están en tu teléfono: borra los datos de la app en los ajustes de Android o desinstálala.
Más información en nuestra política de privacidad.